Томичи — одни из самых недовольных медпомощью в России
Томская область вошла в число территорий, где жители хуже всего оценивают медицинскую помощь. Омбудсмен Татьяна Москалькова связывает это с острой нехваткой медкадров и проблемами доступности услуг, передает .
Напомним, что ранее власти Томской области о росте удовлетворенности населения медицинской помощью: по итогам девяти месяцев 2025 года показатель достиг 44,6%. По данным территориального фонда ОМС, за январь-сентябрь показатель в Томской области увеличился на 5 процентных пунктов по сравнению с полугодием.
Кроме того, vtomske.ru проводил собственный анонимный опрос: из 1169 участников 61% заявили о недовольстве качеством медицинской помощи в регионе, 31% выбрали вариант «В целом да, но могло быть лучше», и лишь 8% отметили, что удовлетворены. В комментариях томичи жаловались на очереди, недостаток специалистов, длительную запись на исследования и вынужденное обращение в частные клиники.
Уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова назвала Томскую область и Туву регионами с самой низкой удовлетворенностью населения медицинской помощью. По ее словам, в труднодоступных и малонаселенных районах по-прежнему актуальна проблема расширения охвата профилактическими осмотрами и диспансеризацией. Москалькова предложила масштабировать успешные региональные практики — например, модель Башкирии, где создано девять межмуниципальных отделений скорой помощи у границ районов. Такой подход, отметила она, позволяет экономить время врачей и пациентов.
Серьезную обеспокоенность вызывает и доступность помощи на уровне первичного звена. Жители жалуются на очереди в поликлиниках, сложности с записью на прием к врачу, задержки в проведении лабораторных и диагностических исследований и невозможность попасть к узким специалистам.
Проблемы подтверждают и данные социологов. По результатам исследования ВЦИОМ, опубликованного в начале декабря, 52% россиян недовольны качеством медобслуживания, 42% — удовлетворены, еще 6% затруднились ответить. По сравнению с 2006 годом доля недовольных уменьшилась, а удовлетворенных — выросла. Среди основных причин респонденты называют дефицит кадров и недостаток компетенций медработников (83%), а также недоступность услуг (70%) — очереди, проблемы с записью, отсутствие лекарств и необходимость обращаться за помощью в крупные города.
Несмотря на общий негативный фон, количество обращений по вопросам здравоохранения в 2025 году стало ниже, чем в 2023-2024 годах, сообщила Москалькова. Чаще всего граждане жаловались на территориальную доступность помощи, работу скорой, сроки оказания услуг, получение направлений на обследования, лечение и реабилитацию, а также на прохождение медико-социальной экспертизы.
